Resi e rimborsi
La presente Policy sui Resi si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito www.ageutacosmetics.com e consegnati in Italia, con esclusione di San Marino, Livigno e Città del Vaticano, e che sono stati consegnati erroneamente, in maniera incompleta, danneggiati o difettosi, o che vengono restituiti in esercizio del diritto di recesso come disciplinato dalla direttiva UE 2011/83/CE edalla legged.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014. I prodotti in ogni caso devono essere restituiti nel loro sigillo originale non aperto per motivi igienici, ai sensi del comma “E” ex art 59 della norma sopracitata.
La restituzione dei Prodotti non conformi a quelli acquistati o dei prodotti danneggiati durante il trasporto deve essere effettuata entro 2 giorni dall’avvenuta consegna o, in caso di prodotti difettosi, entro 14 giorni dall’avvenuta consegna.
COME EFFETTUARE UN RESO
Effettuare un reso è facile e veloce. Le basterà seguire questi semplici passaggi:
1. Contattare AGEUTA SRL tramite gli indirizzi presenti sul modulo CONTATTI, specificando chiaramente i motivi per cui si vuole procedere al reso, oltre al numero di ordine e i propri contatti personali.
2. AGEUTA SRL, fornirà al cliente le modalità di spedizione per procedere
3. Sarà cura del cliente contattare lo spedizioniere e fornire il proprio indirizzo di ritiro
4. AGEUTA SRL, se il reso rientrerà nei casi sopra citati, provvederà alla sostituzione del prodotto oppure , nel caso questo fosse esaurito, al rimborso dello stesso.
Vi preghiamo di notare che i prodotti vanno resi nella loro confezione originale, insieme alla bolla di accompagnamento. Ogni prodotto verrà ispezionato al ritorno. Vi verrà inviata una e-mail di notifica quando riceveremo ed elaboreremo il reso. Ogni comunicazione verrà inviata al cliente che ha acquistato originariamente il prodotto.
COME OTTENERE UN RIMBORSO
AGEUTA SRL non darà inizio alla procedura di rimborso finché non riceverà i prodotti. In caso di reso dei Prodotti nell’esercizio del diritto di recesso, AGEUTA SRL provvederà al rimborso non più tardi di 30 (trenta) giorni dal momento in cui l'azienda verrà a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.
CAMBIO DEI PRODOTTI
Effettuare il cambio dei Prodotti non è possibile. Se desidera avere lo stesso prodotto, ma, per esempio, in una confezione con una quantità differente, dovrà effettuare un nuovo Ordine.
QUANDO RESTITUISCE I PRODOTTI, DEVE NOTARE CHE
Tutti i prodotti sono sottoposti a controlli di qualità e a verifiche relative a difetti o imperfezioni di produzione prima di esserti consegnati. Nel caso riceva un prodotto non in perfette condizioni, La preghiamo di contattaci immediatamente. Chiediamo, inoltre, di inviare in un’unica spedizione tutti i prodotti che si intendono restituire e appartenenti al medesimo ordine, così da assicurare che il reso sia gestito il più velocemente possibile.
Nel caso dell’effettuazione di un reso, o di un rimborso, per il trattamento dei dati personali si farà riferimento alla nostra informativa sulla Privacy.
